Política de Trocas e Devoluções – Gheabelle
A Gheabelle preza pela transparência, qualidade e satisfação de seus clientes. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada em nosso site no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá:
Estar sem uso
Estar em sua embalagem original
Conter todos os lacres, etiquetas e acessórios
Não apresentar sinais de violação
2. Troca ou Devolução por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
Troca do produto
Reembolso do valor pago
Crédito para nova compra
3. Produtos que Não Aceitam Devolução
Por questões de higiene e segurança, perfumes, cosméticos e itens de uso pessoal não poderão ser devolvidos caso apresentem indícios de uso, violação da embalagem original ou ausência de lacres de segurança.
4. Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através de nossos canais oficiais, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (quando necessário)
Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as orientações necessárias.
5. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando o meio de pagamento utilizado na compra:
Pix: estorno em até 7 dias úteis
Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora do cartão
6. Considerações Finais
A Gheabelle se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.